原标题：专项整治占道经营 市民热线诉求下降
治理占道经营改善环境秩序、主动联系相关小区协助垃圾分类工作、在台湖镇设置45处户外综合宣传栏……
自开展党史学习教育以来，通州城管执法局就把“我为群众办实事”实践活动纳入党史学习教育重要内容，详细列出实事清单，明确重点任务，“我为群众办实事”实践活动也取得了实效，多项实事得到有效落实。其中，通州区占道经营类市民热线诉求量呈明显下降，月均诉求量达到“动态清零”标准。
占道经营得到有效治理
“这两个多月我们小区周边环境好多了，没有占道的了，也不乱了，改变真的挺大的。”家住通州区太玉园小区的陈先生对近来小区周边环境秩序的变化赞不绝口，他所说的太玉园小区今年曾被定为占道经营市级挂牌督办高发点位，前9个月占道经营类投诉达119件，针对这种情况，通州城管执法局依托区占道办平台，经过区级部署、局级统筹、属地落实的三级联动工作机制，有效改善了太玉园小区周边环境秩序。整治后，10月至12月，该点位占道经营类投诉降低到2件。
太玉园小区居民较多，旁边还有一处村民自发形成的大集，平均每个月要进行六次，在方便了周边群众的同时，也带来了环境秩序问题，即使不是赶集的日子里，太玉园小区周边占道经营现象曾经也时常出现，举报量一直较高。
今年8月中旬，通州城管执法局会同区政府督查室有关人员对张家湾镇太玉园小区周边环境进行了暗访，对发现的占道经营问题形成专题报告。
随即，通州城管执法局与张家湾镇共同研究治理和执法巡查等可行性方案。张家湾综合行政执法队负责人黄沛介绍，面对周边村民有销售农产品的实际需求，执法队联合相关部门将村民疏导进周边的小市场，并加大巡查频次，发现有占道经营问题及时处置。在每次大集期间，执法队队员更是凌晨5点就到岗，维持现场秩序，并使大集在规定范围内进行，使原本无序的大集有序进行，通过有效执法，联合多方力量取得了实际效果。
不仅仅是太玉园小区周边占道经营得到有效治理，自开展党史学习教育以来，通州城管执法局成立“我为群众办实事”实践活动领导小组，结合城市管理工作实际，研究制定2021年度实事清单，治理占道经营便在其中。通州城管执法局坚持“零容忍”，严格杜绝占道经营“连片成势”，今年以来全区街头游商占道经营都得到有效治理。
占道经营作为城市顽症，不仅影响环境，部分商家私自摆放的经营工具还会阻碍群众出行，为推动解决重点民生诉求，通州城管执法局充分发挥指挥调度作用开展集中整治工作，制定了“秋风行动”工作方案、强化日常指导调度、加大法规等宣传，并认真分析市民诉求，梳理各街乡镇举报高发点位、高发时段，以半月通报下发属地政府，为属地政府占道经营整治提供数据支持。
据介绍，通州漷县镇综合行政执法队结合辖区占道经营违法行为高发时段，对辖区内重点点位开展了占道经营整治专项夜查行动。自专项行动开展以来，漷县镇综合行政执法队出动执法车辆23台、执法队员及协管人员65人、现场清退占道经营等违法行为30余起。
2021年以来，通州城管执法系统组织开展占道经营专项整治、联合执法，对市级挂账点位及群众举报高发点位持续保持高频次执法，巩固整治成果。截至目前，通州全区占道经营类市民热线诉求量呈明显下降，月均诉求量达到“动态清零”标准，街头游商占道经营治理任务清单完成率百分之百，形成了以市民热线举报为导向，区占道联席办定期通报、街道、乡镇主动治理的工作常态。
多项实事得到落实
在通州台湖镇，今年增加的45组户外综合宣传栏方便了居民的生活，这些宣传栏帮助台湖镇加强城市管理法规宣传，公示台湖镇综合行政执法队咨询热线，提高了城市管理问题解决效率，提升了群众满意度。
据介绍，这是通州城管执法局推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，主动服务基层，以台湖镇为试点，听取台湖镇对设置户外宣传栏的意见，实地勘验后进行安装的，这也是通州城管执法局2021年度“我为群众办实事”清单中的实事之一。
据介绍，通州城管执法局2021年度“我为群众办实事”中的多项实事已经全部得到落实，如主动联系京贸国际、群芳一园、瑞都国际、中泽雅园、欣艺景园5个社区（小区），协助其推进生活垃圾分类工作，并组织全局131名党员，深入社区，开展生活垃圾分类宣传检查，党员干部用通俗易懂的语言向居民讲解如何分类、垃圾分类的好处等相关知识，引导居民自觉开展生活垃圾分类，养成垃圾分类的良好习惯。2021年1月1日至今，通州城管执法系统共出动人员8903人次，车辆3666台次，录入生活垃圾分类投放检查单20489张，针对相关违法行为共计处罚4356起。
通州城管执法局在组织开展“三类场所”疫情防控工作检查时，注意到老年人面临的“数字鸿沟”问题。通州城管执法局部署基层综合行政执法队强化疫情防控过程中服务市民的宣传教育，要求保留传统服务方式，做好老年人的测温、扫码、登记工作，并检查责任单位是否配备纸质登记、人工测温等服务老年人的防控方式。
9月20日，北京环球影城主题公园开园。8月20日至10月8日，通州城管执法局统筹调度局内及相关街乡镇40名执法骨干进驻环球主题公园定点值勤，成立环球主题公园服务保障临时党支部，确保全时段执法保障，实现环球度假区周边环境秩序良好。
主动治理与接诉即办并进
通州城管执法局把“我为群众办实事”实践活动纳入党史学习教育重要内容，开展“学党史，见行动”系列活动。比如，联合电力部门，以实物实景的方式开展业务培训，有效提升城管执法人员在电力专项执法方面的能力，不断强化电力设施隐患的排查和治理，全力保障电力安全优质供应。通州城管执法局还深入各个街乡镇综合行政执法队，就占道经营整治情况、生活垃圾分类落实情况和燃气安全落实情况等百姓关心的民生问题，找症结排难题，推进专项整治有效落实，提高百姓生活满意度。
通州城管执法局深入推进“吹哨报到”“接诉即办”工作，突出主动治理与接诉即办的双线并进，建立健全诉求渠道受理、分类处理、限时办理、协同办理、督察督办、办理情况通报、考核评议等工作机制。并适时推进《城市管理违法行为举报奖励办法》实施，鼓励群众参与城市治理，加强对城市管理违法行为的社会监督，切实解决群众的烦心事。
文/本报记者 李涛
摄影/本报记者 黑建军（李涛）
