近年来，云南玉溪市公安局江川分局认真贯彻落实云南省公安机关“放管服”措施和“一门通办”改革，集中所有公安政务窗口入驻区政务服务中心，一站式办理群众业务需求，打通服务群众“最后一公里”，真正实现了“一门”对外服务，群众“只进一扇门，办完所有事”。
公安服务大厅“一门通办”。
邱树贵是一名车管业务办理员，经常到公安部门的各个服务窗口办理业务。说起江川公安服务大厅“一门通办”给群众办事带来的便利，邱树贵感触颇多，他一项业务一项业务地给记者对比了实行“一门通办”前后的办事效率和等待时长。
“以前只有2个窗口办理车辆方面的业务，整合后4个窗口都可以办理驾管业务和车管业务，从这方面来说来办理业务的时候，等待的时间就短很多了。以前等半个小时甚至一个半小时都等过，现在正常的情况下一般只是几分钟，最长也才十几分钟就办好了，办事效率提高了很多。”邱树贵说。
公安服务大厅“一门通办”。
江川公安服务大厅位于玉溪市公安局江川分局交警大队综合办公2楼，整个大厅分导询、互联网+业务自助办理、等候、宣传教育和窗口办件五个功能区，集中了公安部门的网安、治安、户政、禁毒、交管、出入境服务等12个窗口，1至8号窗口主要受理车驾管业务，9至12号窗口主要受理出入境、治安、户政、网安、禁毒等综合业务，同时在8号和9号窗口还提供少数民族“双语服务”。大厅实行“5+2”全年无休的延时服务，中午提前1小时上班的错时服务，确保天天对外能办事、当天事项当天结。
“以前，窗口不集中，服务没整合，办理二手车交易相关业务需要多头跑，有时还出现跑错门的情况，现在几分钟办完的事，以前一天也办不完。”从事二手车交易业务的刘先生说。
江川区政务服务中心公安服务大厅于2020年2月24日正式开门服务群众，实行“政务中心负责日常管理，公安负责业务管理”的“双负责、双管理”工作机制。自开展业务以来，警务资源得到优化，内部壁垒得以打通，民警业务素质得到强化，做到了“一专多能”，一个工作人员既能办出入境业务、又能办车驾管业务、还能办户政业务和其他行政审批业务，根据工作需要实行联动互补，避免了排长龙、久等待的问题，节省了群众时间，实现群众办事“零投诉”。
云南网通讯员 吉桂琼 董婉秋 摄影报道
