近期来，云南省昆明市西山区人社局将党史学习教育成果落在实处，主动深入办事群众中，广泛宣传社保政策，做好对企业和群众的服务工作，为继续推进社保业务“最多跑一次”“零跑腿”打下坚实的基础。
延时服务办实事
推出“午间值班”“延迟下班”“周六上班”的延时服务政策，正常工作日中午(12:00—13:30)实行轮流错时休息，群众服务需求量较大的窗口工作日，激发党员先锋带头作用，8:30提前开展服务，延时服务至18:00以后，双休及节假日实行预约办理，实现八小时之外的居民诉求全天候受理，让人民群众的获得感幸福感安全感更有保障、更可持续。
志愿者服务暖人心
着力打造有特色有温度的党建品牌，在政务服务大厅增加党员志愿者，提供现场引导、咨询和指导服务，对等待办事人员发放宣传资料，耐心解答社保业务咨询，引导帮助群众使用自助机和手机APP自助办理业务，减少群众排队等候时间，一周内完成灵活就业养老保险核定5730件，赢得办事群众的一致好评。
创新举措增效率
开通“老年人服务绿色通道”，新增4个窗口、6名工作人员，专门受理灵活就业人员养老保险核定开单业务;增设3名党员志愿者负责取号指引、简单业务咨询、维持工作秩序，及时分流办事群众；创新使用《灵活就业人员申报核定确认表》，线下即时受理、办结主动反馈，避免群众长时间等待或线下多次跑的情况，实现党建工作有形化、实体化、惠民化。
西山区人社局 供稿
